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龙8 物业服务项目招标文件
分类:通知公告 来源:办公室 作者: 2017/11/15 17:40:24 次浏览 打印文章

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龙8

物业服务项目招标文件

第一章  学院基本情况

一、学院基本情况:

学院名称      龙8     

物业类型        中等职业院校       ; 

座落位置    市西环路以东、海洋路以南 

非住宅类建筑面积  92244平方米     

二、物业管理区域四至: 

东至  科技 

南至 园中 

西至  西环路 

北至   海洋路 

第二章  服务内容与质量

一:保洁范围及要求

1、室内范围:

(1)行政教学楼

①1-9层所有厕所及附属设施、楼梯、层大厅。

一楼两个阶梯教室、二楼培训机房、三楼多功能厅和七楼走廊及两个会议室、八楼培训教室

③地下人防及进出口通道。

④3部电梯。

(2)3#、2#楼,6#楼:

①3#学生宿舍 1-6层,公共区域及周边卫生

②2#学员招待所1-4层,招待所客房、公共区域及周边卫生

6#楼五、六层女生宿舍,三层西侧办公室、会议室及公共走廊:

(3)综合楼:

东区1-5层所有楼梯、厕所、配电间;中区3层所有楼梯、厕所;西区1-4层楼梯、走廊、厕所、体育中心篮球馆、乒乓球馆卫生

2、室外范围含运动场看台

物业管理区域四至区域内;外保洁范围指北门入口向南中心路以东(含中心路)的道路、田径运动场看台、绿化带(池)的卫生。

3、具体内容:

(1)行政教学楼公共厕所、楼梯、扶手、阶梯教室多功能厅、培训教室、会议室等场所的打扫保洁;公共设施、公共物品保障、报修;水电管理;门窗开关;偶发事件报告。

(2)学生宿舍公共厕所、楼梯、扶手、公共走廊、楼顶、雨蓬、茶水房等场所的打扫保洁;偶发事件报告;教师值班室的管理服务工作。

(3)综合楼规定区域內公共厕所、楼梯、扶手、公共走廊、场馆等场所的打扫保洁;公共设施、公共物品保障、报修;水电管理;门窗开关;偶发事件报告;

(4)招待所客房、公共厕所、楼梯、扶手、公共走廊、楼顶、雨蓬、茶水房等场所的打扫保洁;设施、物品保障、报修;水电管理;门窗开关;偶发事件报告。

(5)校园内垃圾的收集、垃圾桶的清洁和维护工作。

(6)校园内道路、花池等公区域的保洁工作。

(7)学院重大活动临时指派工作。

4、管理要求:

实行扣分制考核,详见《考核细则》

(1)厕所:卫生保洁员按时打扫厕所,保持干净卫生,同时保持厕所洁具以及门、墙壁等的清洁卫生,使厕所设施、洁具不受损失和毁坏,及时报修。因管理不善造成损坏,其费用由物管公司承担。

(2)行政教学楼保洁:卫生保洁员必须在上午9点和下午3点前将公共区域清扫干净并保持整洁。

(3)校园大环境的保洁:卫生保洁员必须在上午9和下午3点点前打扫完毕,并保持校园内公共区域卫生、整洁。

(4)会议室管理:白天随时保证有开水并保持楼梯、走廊等公共区域卫生。若需要使用会议室,保洁员须及时开门,使用后及时打扫干净,并锁好门窗、关灯、关空调。

(5)卫生保洁员要服从学校的安排和调度,完成学校重大活动或突出性活动所分配的任务。

(6)体育中心卫生保洁员服从安排,遵守中心各项制度。

(7)招待所卫生保洁员遵守招待所各项制度服从物业公司的调度安排。

二:保安范围及要求

1、范围:

(1)学校东门(2个岗位)、北门(一个岗位)两个出入口安防监控室(一个岗位)24小时值班;行政楼大厅(一个岗位)、综合楼一楼(一个岗位)每天晚自习结束前在本岗位值班,晚自习结后至22:30两人着重在操场、超市和宿舍楼周围巡查22:30-次日6:30分两班在校园内巡查,每两小时形成一次巡查记录。

(2)车辆停放交通秩序的管理

3报纸及信件接收和分发。

4)治安防范、公共秩序维护管理,学校出入口附近、学校内的治安防范、公共秩序管理。

5)校园内轮流巡查。

2、具体内容:

2.1保安要求:

①统一着装上岗,在岗期间必须保证一人站立在进出口检查值班。

②按照学校规定开关校门,监督学生出入大门,师生员工进出校门必须查看胸卡。

③禁止外来人员随意进校园,督促来访人员出示有效证件和办理登记手续,并做好传呼工作。

④禁止外来机动车辆进入校园。对确因工作需要进入校园的车辆,经相关部门同意,办理换证手续后引导其限速停放到指定地点。

严禁小商小贩(含外卖)、商品推销员和废品收购者等社会闲散人员进入校园。

⑥非私人物品离校,必须持学校有关部门出具的同意放行的证明方可放行。

保持传达室及学校门前三包区域的清洁卫生。

2.2安排保安人员24小时轮流不间断巡查,确保校园的安全。

①重点区域重点巡查,如教学楼、学生宿舍、超市、食堂、地下人防等场所和消防重点部位。确保学校财产不损失,确保师生人身及财产安全。

及时制止闲散人员在校园内非法经营、滋事等,及时妥善处理校园内发生的上访闹事、斗殴、群殴事件等。

③完成学校组织的重大活动或突击性活动所分配的临时性任务。

2.3消防控制及监控室管理要求:

从业人员必须持有《建(构)筑物消防员(五级/初级技能》及以上资格证书;24小时在岗,实时监控,发现故障或问题,及时排除并报告。

3、管理要求:

实行扣分制考核,详见《考核细则》

三、水、电维保范围及要求 

水电工两个岗位。水电工属于特殊岗位也是核心岗位,必须持有符合服务我院水电工作要求的资格证书;工资待遇不低于4000元(含社保);优先录用对我院情况熟悉或我院推荐的人员;必须试用,试用期为10天。

1、范 围:学院校区水电设备设施、空调、有线电视等的维护、巡修、接修、值班、运行管理,单项5个工作日内的设备改建、安装,在院安保处的监管和指导下完成对高压配电房、消防泵房水系统等的值班、维护、巡修、接修等工作。

2、工作内容:

(1)对职责范围内的水电线路、消防管网、设备设施进行日常巡查、维修、改建安装、运行管理,包括管网线路、空调、电视、阀门、水电表、开关、泵房、高低压配电箱(房)、景观水池、校园公共照明(亮化)、电梯、消防泵水系统等设施。对所管理维护的资产的安全性、完整性、完好性负责。

常用维修耗材由学院承担。水电工根据维修需要到学校仓库领取配件修复。

(2)对水泵房、景观水池、给排水管网、消防管网等设施的日常管理和维修,室内下水道疏通,阶梯教室、多功能厅的音响、灯光、幕布等设备的运行、维护、管理。

(3)对服务范围内的管网、电路的突发事件进行及时处理和组织抢修。

(4)代表学院对承租单位或个人的水、电进行装表计量、抄表、收费,并对数据进行汇总分析。

5完成学院交办的其它零星工作等。

3、管理要求:

实行扣分制考核。详见《考核细则》。  

(1)从业人员必须具备相应的从业资格和专业技能。

(2)服从院方紧急情况下的调配,对工作认真负责。

(3)对水电线路、消防设施(含水泵房值班)进行经常性巡查,不得有长流水、私拉乱接等现象发生,发现问题及时处理,对高压配电房、消防泵房24小时值班管理,并做好台账记录。

(4)每天24小时全天候接受紧急报修工作。做到“急修不过夜,零修三天内”,特殊情况不能完成应说明理由,明确竣工时间。保证学院用水、用电的安全和正常运转,不得影响正常的教学和生活秩序。

(5)在院总务处的监管和指导下对承租单位或个人需单独计量的水、电,要及时装表并按合同要求按时抄表、收费。

(6)积极配合学院做好节约型校园建设工作。强化管理,完善制度,制定节水节电的措施,有责任对学院水电浪费现象进行制止和整改,有权制止学院所属范围内的违章用电现象,有责任提供学院水电运行报告及改进建议,杜绝浪费。

(7)保证教学、生活正常供电、供水,按时开关水电(时间、范围由学校定)。

四、木工维修范围及要求

木工一个岗位。

1、范 围:

学院所属的校区內家俱、办公桌椅、学桌椅、门、窗的巡修、接修。维修耗材由学院提供。

2、工作内容:

(1)对职责范围内资产的安全性、完整性、完好性负责。

(2)对职责范围进行经常性巡修。

(3)对职责范围内突发事件进行及时处理和组织抢修。

3、管理要求:

实行扣分制考核。详见《考核细则》。  

(1)从业人员必须具备相应的从业资格和专业技能。

(2)服从院方紧急情况下的调配,对工作认真负责。

(3)做好维修台账记录。

五、游泳馆救生员和水处理工

游泳馆救生员和水处理工各一个岗位,必须持有相应职业资格证书,并按学院要求的开、闭馆时间做好本职工作。

第三章《物业服务管理考核细则》

适用于物业管理服务管理的日常管理和奖惩考核

由学院总务处、学生处、安保处、体育中心、招待所分别对服务的水电、木维修、宿管、保洁、保安、救生员、水处理管理员、客服等项目进行考核,对服务不到位的项目根据情节轻重扣分或加分,每分折算成人民币30元,从物管服务费中扣除或学院奖励。

1.考核项目

1.1物业管理制度建设

物业管理机构完备,制度健全,定期对所属工作人员进行岗位培训,工作人员素质优,持证上岗,统一着装,标识统一,服务标准高。

如不按上述要求,根据情节轻重,每人每次扣1分。

对服务区域内的从业人员、工作质量等进行定时考核,考核结果每周(月)按学校要求汇总分析,并交对应管理的处室备案,否则,根据情节轻重,每次扣1-5分。

项目经理在校园正常工作的天数每年不少于300天,每少一天扣1分。如项目经理请假,公司必须安排同级别管理人员在校管理,否则每天扣10分。

1.2卫生保洁

行政教学楼所有厕所、专用教室(阶梯教室、多功能厅)、一楼大厅、会议室等公共场所的打扫保洁和公共设施、公共物品保障、维护工作;水电管理;门窗的开关;公物管理及损坏报修,偶发事件报告。如未达要求,每条每次扣1-5分;

学生宿舍所有公共厕所、盥洗间、宿舍楼四周、茶水房等公共区域的卫生;人员进出管理;水电管理;门窗的开关;公物管理及损坏报修,偶发事件报告;24小时值班;教师值班室的服务管理工作。如未达要求,每条每次扣1-5分;

服务管理区域内建筑物、门窗、家俱等有异常情况未立即报总务处。根据情节,每次扣1-5分

校园内垃圾桶内垃圾的收集、垃圾桶的清洁和维护工作,及时与清管所联系清运。如未达要求,每条每次扣1-5分

学院重大活动临时指派工作。如未达要求,每次扣5分

1.3保安

1按照学校规定开关校门,监督学生出入大门,师生员工进出校门必须查看胸卡。如未达要求,每次扣5分

2禁止外来人员随意进校园,督促来访人员出示有效证件和办理登记手续,并做好传呼工作。如未达要求,每次扣5分

3禁止外来机动车辆进入校园。对确因工作需要进入校园的车辆,经相关部门同意后,引导其限速停放到指定地点。如未达要求,每次扣5分

4禁止小商小贩、商品推销员和废品收购者等社会闲散人员进入校园。如未达要求,每次扣5分

5非私人物品离校,必须持学校有关部门出具的同意放行的证明方可放行。如未达要求,每次扣5分

6负责打扫并保持门房及学校门前三包区域的清洁卫生。如未达要求,每次扣5分

7外来人员(校外学生)进校园引发打架、闹事等事件的,如门卫未进行盘查、登记手续,根据情节,每次扣10分以上。

8大件物品出入宿舍区未登记。根据情节,每次扣1-5分

9夜间未保持不间断巡逻,无巡查记录。根据根据情节,每次扣1-5分

10突发事件要有相应处置预案,否则,每次扣5-10分

11因夜巡人员失职而发生财产失窃或安全事故。由物业管理承包方承担相应赔偿责任,根据情节轻重,每次扣5-10分

12寒暑假期间财产失窃,发生事故。物业管理承包方承担相应赔偿责任。根据情节轻重,每次扣5-10分

13每晚未对行政教学楼的水电、门窗等作安全检查管理的。有异常情况未发现,由物业管理承包方承担相应赔偿责任。根据情节轻重,每次扣0.5-2分

14冬季来临时,公共卫生间、茶水房、走廊、楼梯等区域未做好防滑、防冻措施。根据情节,每次扣1-5分

15未按规定开关门。根据情节,每次扣1-5分

1.4水、电、木工维护管理

对职责范围内的水电线路、消防管网、设备设施进行日常巡修、接修、改建安装、运行管理,包括管网线路、空调、电视、阀门、水电表、开关、泵房、高低压配电箱(房)、景观水池、校园公共照明(亮化)、电梯、消防泵水系统、家俱、学桌椅、门、窗等设施。对所管理维护的资产的安全性、完整性、完好性负责。如未达要求,每条每次扣1-5分;

对水泵房、给排水管网、消防管网等设施的日常管理和维修,室内下水道疏通,阶梯教室、多功能厅的音响、灯光、幕布等设备的运行、维护、管理。如未达要求,每条每次扣1-5分;

对服务范围内的管网、电路的突发事件进行及时处理和组织抢修。如未达要求,每条每次扣1-5分;

代表学院对承租单位或个人的水、电进行装表计量、抄表、收费,并对数据进行汇总分析。如未达要求,每条每次扣1-5分;

完成学院交办的其它零星工作等。如未达要求,每条每次扣1-5分;

公共部位水电使用管理未到位,浪费水、电,根据情节,每次扣1-5分

宿舍内的用电用水情况未按要求管理,根据情节,每次扣1-5分

未配合学生处、安保处检查宿舍内学生私拉乱接现象的,每次扣1-5分

卫生间内水龙头、闸阀、软管、大便冲水阀、小便池冲水管,公共区域的开关、插座、灯具等紧固、维修不及时,维修质量差,或造成安全隐患、水电浪费、水电不通。根据情节,每次扣1-10分

2.其它事项:

在学校有重大活动时,物业管理部门能主动积极配合做好各项工作,成绩显著,效果明显,视情况加5-10分。

本考核办法未列事项,按双方签订的物业管理合同约定处理。 

3.特别说明

1、采购单位有权要求更换项目经理和物管服务人员(不符合年龄、资质条件或服务标准未达到招标文件要求)。如中标单位更换项目经理和物管人员必须征得采购方同意,否则视为违约。

2、采购人有权根据学院实际情况增减物业人员,其工资标准按中标单位投标文件所报标准执行。

3、物业服务合同终止时,物业管理企业应当将物业管理用房和所有物管资料、档案完整的移交给业主。

4、物业服务合同终止时,采购单位选聘了新的物业管理企业的,物业管理企业之间应当做好交接工作。

5、本招标文件中未尽事宜,按国家和地方最新《物业管理条例》执行。

6、本招标文件的相关事宜由采购人负责最终解释。

7、补充承诺协议与所签合同具有同等法律效应。